My dear friend and mentor Jonas Söderström (of Blind Höna-fame), noticed that excerpts from a mail conversation I had back in 2000 with the customer support at Boxman, a now dead Swedish e-commerce site, was quoted in the book 404 by Lars Ilshammar and Ola Larsmo Dansen kring guldkalven by Björn Elmbrant.
(Jonas also wrote a piece (in swedish) a while ago, where he included the same mail.)
It was years since I last read the mails, but going back to it now, I still find it highly amusing. And, well, I’m not surprised that Boxman didn’t survive for very long. I decided to release the whole thing unedited here, for it to be archived for future generations.
And sorry all you non-swedish people: it’s in Swedish and too long to translate.
B?ste Boxmankund! Vi m?ste tyv?rr meddela att de artiklar i Er order 2111205 som ?nnu inte levererats, kommer att annulleras automatiskt inom kort. Dessa artiklar kommer dessv?rre inte att kunna levereras till Er. Detta p? grund av att v?ra leverant?rer f?r tillf?llet inte har kunnat f? fram Era best?llda varor. De flesta av dessa artiklar finns dock ?terigen att best?lla fr?n v?r site! Vi beklagar detta och hoppas p? ?verseende. Med v?nlig h?lsning |
Boxman, Det ?r n?got jag inte f?rst?r; kan jag eller kan jag inte f? mina varor? F?rst s?ger ni att de inte kan levereras, sedan s?ger ni att de finns p? siten s? jag kan best?lla dem? S?, jag fr?gar igen. Kan jag best?lla Blade Runner och f?rv?nta mig att f? den? Om inte – varf?r st?r det “Skickas normalt inom 7 – 14 vardagar” p? siten? Det ?r s? in i helvete felaktigt! Och om ni /vet/ att jag inte kan f? den, varf?r ?ndrar ni inte texten? Och om jag kan best?lla den igen, varf?r skickar ni den inte? / Jonathan |
B?ste Boxmankund Beklagar annulleringen av din order. Vi ber om urs?kt f?r att denna information kommer s? sent. Vi har uppt?ckt att de artiklar som best?lldes f?re 15/1 som blivit f?rsenade fr?n leverant?r inte kunnat expedieras p.g.a ett tekniskt problem. Efter flertalet f?rs?k att expediera dessa f?rsenade artiklar utan framg?ng har vi tagit beslutet att annullera dessa, f?r att vid ombest?llning kunna leverera dessa. Om ni v?ljer att g?ra en ny best?llning p? de saknade artiklarna s? kommer vi naturligtvis dra av frakten f?r denna best?llning. N?r ni best?llt p? nytt kontakta oss d? antingen via telefon 08-54581770 eller mail kundservice@boxman.se . Om ni kontaktar oss via mail ange d? “meddelande 2” som ?mne s? hittar vi ditt mail fortare och tar bort frakten fr?n din best?llning, bifoga d? kund eller ordernummer. Vi ber om urs?kt f?r de besv?r som detta orsakat dig. Med V?nlig H?lsning |
Goddag yxskaft! Tro det eller ej, men efter fyra m?nader vill jag fortfarande ha “Blade Runner” p? DVD. Allts? vill jag best?lla den. Mitt tidigare ordernummer finner ni nedan. Kommer ni att leverera den denna g?ng? Eller kommer det bara dr?ja en vecka innan jag far h?ra om mer miss?den? Skulle uppskatta ett bekr?ftan p? denna best?llning snarast. Tack. / Jonathan |
Hej! Vi beklagar ifall v?rt tidigare mail var otydliga men du m?ste best?lla den p? siten och sedan maila in ditt nya ordernumer. VI beklagar missf?rst?ndet. Med v?nlig h?lsning |
Boxman, Ok. Men hur kommer det sig d? att jag fick Blade Runner fr?n er p? posten ig?r? …Och jag best?llde inte fr?n siten! Jag menar inte att vara avvisande och otrevlig; men hur ni har sk?tt det h?r ?r inte konsistent med min uppfattning av hur ett bra f?retag fungerar och servar sina kunder. / J. |
Hej! Kul att du ?ntligen fick den men det ?r troligen din gamla best?llning som p? n?got s?tt kom fram. Med v?nlig h?lsning |